合肥市公安局110机器人辅助接警系统

        合肥市公安局110日均接警量近8000起,高峰时达到10000起以上。2018年,合肥110共接听处置  各类警情265万起,平均每10秒钟接警员就要接听处置一起警情,为了提升接警效率,人工智能被应用到110指挥中心,实现了包括:

自动转写
系统将报警群众与接警员的对话实时转化为文字,根据警情时间、地点、内容等要素选择性录入,快速生成接警单。

智能机器人辅助   
当110人工接警坐席排队时,系统自动启用智能机器人辅助接警,报警群众按照机器人语音提示进行回答,系统自动生成接警单,由人工确认后派发。

重大警情智能识别
在遇到重大警情时,平台还会通过关键词自动识别,同步推送至属地分局和派出所,迅速向出警单位下达预指令,为一线实战单位赢得处警时间。

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